Turkongen AS kjøpsavtale

Oppdatert: 13.12.2025

0. Innledning

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Turkongen AS gjennom nettbutikken turkongen.no når kjøper er forbruker. Med forbruker menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Kjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Kjøpsvilkårene skal ikke forstås som en begrensning av disse rettighetene, men som en presisering og utdyping av partenes viktigste rettigheter og plikter i forbindelse med handelen.

Turkongen AS selger kun til privatpersoner. Dersom det i fremtiden tilbys kjøp til næringsdrivende, vil slike kjøp reguleres av egne og separate vilkår.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av:

• disse kjøpsvilkårene
  
• opplysninger gitt i nettbutikken og i bestillingsløsningen
  
• eventuell særskilt skriftlig avtale mellom partene
  

Ved motstrid går særskilt skriftlig avtale foran, forutsatt at dette ikke strider mot ufravikelig forbrukerlovgivning. Der avtalen ikke gir et klart svar, utfylles den av gjeldende norsk lovgivning.

2. Partene og kontaktinformasjon

Selger er:

Turkongen AS

Organisasjonsnummer: 936 706 142

Forretningsadresse: Sødalsveien 111, 4630 Kristiansand S, Norge

Epost: Kontakt@turkongen.no

Du kan lese mer om hvordan du kontakter oss her: Kontakt oss

Kjøper er den forbrukeren som gjennomfører bestillingen i nettbutikken.

3. Produktinformasjon, beskrivelser og bilder

Turkongen AS tilstreber at all produktinformasjon i nettbutikken er korrekt, fullstendig og oppdatert. Produktbeskrivelser, spesifikasjoner og øvrig informasjon er ment å gi kjøper et realistisk og korrekt bilde av varen og dens egenskaper.

Produktbilder er illustrative og kan avvike noe fra faktisk produkt som følge av lysforhold, vinkel, etterbehandling, fargegjengivelse eller skjerminnstillinger. Slike avvik anses normalt ikke som en mangel, så lenge varen i det vesentlige samsvarer med beskrivelsen og bruksområdet.

Produktinformasjon kan endres eller oppdateres uten særskilt varsel. Slike endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler. Dersom en endring har betydning for en konkret bestilling, vil kjøper bli kontaktet uten unødig opphold.

4. Pris, avgifter og totale kostnader

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant etter gjeldende regler.

Totalprisen som kjøper skal betale, inkludert frakt, eventuelle gebyrer og andre kostnader, vises tydelig i kassen før bestillingen gjennomføres. Kjøper skal ikke belastes kostnader som ikke er tydelig opplyst før kjøpet.

4.1 Forbehold om åpenbare feil

Turkongen AS tar forbehold om åpenbare skrivefeil, tastefeil, prisfeil og tekniske feil. Dersom en vare fremstår med en pris, rabatt eller kampanje som åpenbart er feil, for eksempel ekstrem rabatt eller pris lik null, anses dette som en utilsiktet feil.

I slike tilfeller er selger ikke bundet av avtalen. Kjøper vil bli kontaktet uten unødig opphold og gitt mulighet til å gjennomføre kjøpet til korrekt pris eller kansellere bestillingen.

5. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har gjennomført bestillingen i nettbutikken og mottatt ordrebekreftelse.

Selger er ikke bundet av avtalen dersom det foreligger en åpenbar feil som kjøper forsto eller burde ha forstått var feil, jf. punkt 4.1.

6. Ordrebekreftelse

Etter gjennomført bestilling mottar kjøper ordrebekreftelse på epost. Ordrebekreftelsen bekrefter mottatt bestilling og fungerer som dokumentasjon for inngått avtale.

Kjøper oppfordres til å kontrollere ordrebekreftelsen og kontakte selger snarest mulig dersom den inneholder feil eller mangler.

Om kjøper ikke har motatt ordrebekreftelsen på kjøpet innen 15 min etter kjøpet er gjort - vennligst sjekk søppelpost først. Finner du ikke orderbekreftelse der heller - kontakt oss på Kontakt@turkongen.no .

7. Betaling

Turkongen AS tilbyr følgende betalingsmåter:

• Apple Pay
• Google pay
• Klarna
• Betalingskort: Visa og Mastercard
  

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes.

Ved betaling via Klarna gjelder Klarnas egne vilkår i tillegg til disse kjøpsvilkårene. Betalingsalternativer som innebærer kreditt eller etterfølgende betaling kan ikke benyttes av personer under 18 år.

8. Rabattkoder, kampanjer og prisfordeler

8.1 Generelle regler

Rabattkoder kan som hovedregel ikke kombineres med andre rabattkoder eller tilbud. Det kan normalt kun benyttes én rabattkode per bestilling, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.

Rabattkoder kan ha vilkår, herunder tidsbegrensning, minimumskjøp, begrensninger per kunde, per ordre eller per produkt. Slike vilkår vil fremgå i kampanjen, i produktvisning eller i kassen.

8.2 Unntak fra rabattkoder

Rabattkoder gjelder ikke nødvendigvis for alle varer, merker eller kampanjer. For å unngå misforståelser gjelder følgende unntak der dette er oppgitt:

RABATTKODER GJELDER IKKE FOR FØLGENDE PRODUKTER ELLER MERKING: FYLL INN

RABATTKODER GJELDER IKKE FOR FØLGENDE MERKER: FYLL INN

RABATTKODER GJELDER IKKE FOR FØLGENDE KATEGORIER: FYLL INN

ANDRE UNNTAK: FYLL INN

Dersom en rabattkode ikke kan benyttes på en vare, vil dette normalt fremgå i kassen.

8.3 Betingede rabatter og justering ved retur

Dersom kjøpet inkluderer betingede rabatter eller fordeler, for eksempel pakkerabatt, kjøp flere og få rabatt, rabatt ved minimumsbeløp eller gratis frakt over en terskel, vil refusjon ved hel eller delvis retur bli beregnet på nytt basert på gjenværende varer i bestillingen.

Dersom vilkårene for den betingede rabatten eller fordelen ikke lenger er oppfylt etter retur, bortfaller eller justeres rabatten eller fordelen tilsvarende. Dette kan medføre at refusjonsbeløpet reduseres.

Gratis frakt som betinget fordel

Turkongen AS tilbyr gratis frakt på bestillinger over kr 1000, forutsatt at vilkårene for gratis frakt er oppfylt.

Gratis frakt gjelder det rimeligste standard leveringsalternativet som tilbys i kassen på bestillingstidspunktet. Dersom kjøper velger et leveringsalternativ med høyere kostnad enn standardalternativet, kan det tilkomme et tillegg som vises tydelig i kassen før betaling.

Dersom en hel eller delvis retur medfører at ordreverdien etter retur faller under terskelen for gratis frakt, kan:

• fraktkostnaden som ellers ville påløpt bli trukket fra refusjonsbeløpet, eller
  
• refusjonen bli beregnet som om gratis frakt ikke var oppfylt.

9. Levering, frakt og leveringstid

Levering anses skjedd når varen er levert til kjøper, eller til en person kjøper har anvist for mottak, i samsvar med valgt leveringsalternativ.

Turkongen AS leverer til leveringsadresser i Norge. Vi leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen.

Forventet leveringstid og tilgjengelige leveringsalternativer opplyses i nettbutikken og i kassen før kjøpet gjennomføres. Dersom leveringstid ikke er særskilt oppgitt, skal levering skje uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Utfyllende informasjon om frakt, levering, gratis frakt og eventuelle unntak finnes her: Frakt og levering

Leveringsalternativer og kostnader

Tilgjengelige leveringsalternativer, leveringstid og priser avhenger av leveringsadresse, bestillingens innhold og valgt transportør, og vises alltid tydelig i kassen før betaling.

Dersom gratis frakt er tilgjengelig for bestillingen, gjelder denne det rimeligste standard leveringsalternativet. Velger kjøper et leveringsalternativ med høyere kostnad, må kunden selv betale for det.

Utfyllende fraktvilkår finnes på frakt og levering siden Frakt og levering. Det som vises i kassen gjelder for den konkrete bestillingen.

9.1 Lagerstatus og delsending

Lagerstatus for hvert produkt vises i nettbutikken. Dersom én eller flere varer i en bestilling ikke er på lager, kan dette påvirke samlet leveringstid.

Standard praksis er at bestillingen sendes samlet når alle varer er tilgjengelige.

10. Risikoens overgang

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i samsvar med punkt 9.

Dersom kjøper selv velger en transportør som ikke er tilbudt av selger, går risikoen over på kjøper når varen er overlevert til transportøren.

11. Transportskade og kontroll ved mottak

Kjøper bør kontrollere forsendelsen så snart som praktisk mulig etter mottak.

Dersom pakken er synlig skadet ved utlevering, bør kjøper melde fra umiddelbart til transportør og samtidig kontakte Turkongen AS.

Oppdages skade etter åpning, skal kjøper kontakte Turkongen AS snarest mulig og legge ved bilder av ytteremballasje, inneremballasje, varen og fraktetikett. Emballasjen bør tas vare på til saken er avklart.

Du kan lese mer om reklamasjon her: Retur og angrerett

12. Angrerett

Kjøper har angrerett i henhold til angrerettloven, med mindre kjøpet omfattes av lovbestemte unntak.

Angrefristen er 14 dager fra dagen etter at kjøper eller kjøpers representant mottar varen. Ved flere leveranser løper fristen fra dagen etter siste levering.

For å benytte angreretten må kjøper gi selger tydelig melding innen fristen. Melding kan sendes til Kontakt@turkongen.no. Angrerettskjema kan benyttes, men er ikke påkrevd.

Manglende eller feil informasjon om angrerett kan medføre forlenget angrefrist i samsvar med loven.

Du kan lese mer her: Retur og angrerett
Angrerettskjema: LEGG INN LENKE TIL ANGRERETTSKJEMA

13. Retur ved angrerett

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt.

Kjøper dekker returkostnader med mindre annet er opplyst før kjøpet.

Varen skal være forsvarlig emballert. Sporbar forsendelse anbefales.

Kjøper kan undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper. Bruk utover dette kan medføre verdireduksjon.

13.1 Krav for full tilbakebetaling

For full tilbakebetaling må varen returneres i samme stand som ved mottak, med originalemballasje, merkelapper og tilbehør.

Manglende emballasje, slitasje, lukt eller bruk kan medføre verdireduksjon.

HVIS DU HAR HYGIENEUNNTAK ELLER FORBRUKSVARER SOM IKKE KAN RETURNERES: FYLL INN

HVIS DU HAR FAST RETURKOSTNAD: FYLL INN

14. Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter mottatt melding om angrerett. Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller dokumentert sendt.

Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

15. Uavhentede pakker

Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angrerett.

Selger kan kansellere ordren når pakken er returnert og belaste kjøper for dokumenterbare kostnader til frakt tur og retur samt nødvendig håndtering.

HVIS DU VIL HA FAST GEBYR: FYLL INN BELØP OG HVA DET DEKKER

16. Endring eller kansellering av bestilling

Bestillinger behandles raskt. Endring eller kansellering kan ikke garanteres dersom bestillingen allerede er behandlet, pakket eller sendt.

Dersom kansellering ikke er mulig, kan angreretten benyttes etter mottak i henhold til disse vilkårene.

17. Forsinkelse og manglende levering

Ved forsinkelse som ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet eller kreve erstatning.

Krav bør fremsettes skriftlig av bevishensyn.

18. Mangel ved varen og reklamasjon

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon innen to måneder regnes normalt som rettidig.

Reklamasjonsfristen er to år fra overtakelse, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Reklamasjon sendes til Kontakt@turkongen.no med beskrivelse og bilder.

18.1 Undersøkelse uten mangel

Dersom det etter undersøkelse viser seg at det ikke foreligger mangel, kan kjøper bli ansvarlig for nødvendige kostnader dersom dette er klart opplyst på forhånd og i tråd med loven.

19. Garanti

Eventuell garanti kommer i tillegg til kjøpers lovbestemte rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten.

Garantivilkår fremgår der garanti tilbys.

20. Personopplysninger og informasjonskapsler

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende regelverk.

Personvern og informasjonskapsler (cookies)

21. Ansvarsbegrensning

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap der dette er tillatt etter loven.

22. Produktansvar

Eventuelt produktansvar reguleres av produktansvarsloven. Krav må fremsettes så snart som mulig etter at skade er oppdaget.

23. Endringer i vilkårene

Vilkårene kan oppdateres ved behov. Gjeldende vilkår er de som var tilgjengelige og akseptert på bestillingstidspunktet.

24. Konfliktløsning

Klage rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal først forsøke å løse saken i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper få veiledning og sende klage via Forbrukerrådets klageveiledning.

Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på telefon 23  400  600  ellerwww.forbrukertilsynet.no.

Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget eller annen offentlig tvisteløsning.

25. Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister behandles av ordinære norske domstoler i samsvar med ufravikelige regler om verneting til beskyttelse av forbruker.

26. Force majeure

Selger er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes forhold utenfor selgers kontroll, og som selger ikke med rimelighet kunne forutse eller overvinne. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, naturhendelser, brann, pandemi, krig, myndighetstiltak, streik, lockout, transportproblemer eller vesentlige driftsforstyrrelser hos leverandører eller transportører.